Buchen ist einfach. Der Rest, unvergesslich.

Aus Chile mit Webpay (Kredit-, Debit- oder Prepaidkarten) oder mit Khipu, einer Überweisung von deiner chilenischen Bank; beides wird in chilenischen Pesos abgebucht. Aus dem Ausland mit PayPal oder internationaler Karte: Dann wird in US-Dollar zum aktuellen Kurs abgebucht, und wir zeigen dir vor der Bestätigung sowohl den Dollarbetrag als auch den Gegenwert in Pesos. Die Zahlung läuft im Fenster des Zahlungsanbieters ab — wir sehen deine Kartendaten nie.

Ja. Der bei der Tour angezeigte Preis ist bereits der Gesamtbetrag inklusive Servicegebühr — am Ende kommt nichts dazu. Separat zu zahlen ist nur der Eintritt in den Nationalpark, der direkt an den Park geht.

Du kaufst den ganzen Termin für deine Gruppe: Es kommt niemand dazu, auch wenn ihr weniger seid als die Kapazität. Sie erscheint auf der Tourseite als Option neben dem Preis pro Person, mit eigenem Gesamtbetrag. Verfügbar ist sie nur, solange niemand Plätze für diesen Termin gebucht hat; sobald jemand gebucht hat, bleibt der Termin geteilt. Manche Termine werden ausschließlich als private Tour angeboten und sind entsprechend markiert.

Das hängt von der Tour ab. Die meisten haben einen festen Treffpunkt, der auf der Tourseite, auf deinem Beleg und unter Meine Buchungen steht. Bei anderen holt dich der Guide ab: Dann fragen wir beim Buchen nach dem Hotel oder der Adresse, wo du sein wirst.

Für mehrere archäologische Stätten der Insel ja: Der Eintritt in den Nationalpark Rapa Nui (Ma'u Henua) ist Pflicht und im Tourpreis nicht enthalten. Du kaufst ihn separat, auf der offiziellen Seite des Parks oder vor Ort nach der Ankunft, und er gilt mehrere Tage. Manche Touren besuchen Orte, die ihn nicht verlangen; dein Guide sagt dir in jedem Fall, wann er entwertet werden muss.

Die Guides sprechen Spanisch und Rapa Nui als Muttersprache, viele bieten Touren auf Englisch an und einige auf Französisch, Deutsch oder Mandarin. Jede Tour nennt ihre Sprachen, und auf der Tourseite kannst du nach Sprache filtern. Die gesamte Website gibt es auf Spanisch, Englisch, Französisch, Deutsch und Chinesisch.

Wir arbeiten mit kleinen Gruppen, aber es gibt keine einheitliche Zahl für die ganze Plattform: Jeder Guide legt die Kapazität seines Termins je nach Route und Fahrzeug fest. Bei jedem Termin siehst du vor dem Buchen, wie viele Plätze frei sind, und bei einer privaten Tour gehört der ganze Termin deiner Gruppe.

Wasser, Sonnencreme, einen Hut und bequeme Schuhe zum Gehen auf Vulkangestein. Nimm außerdem deinen QR-Code (auf dem Handy oder ausgedruckt), dein Ausweisdokument und das Parkticket mit, falls die Tour es verlangt. Auf jeder Tourseite steht, was für die jeweilige Route spezifisch ist.

Er erscheint auf dem Bildschirm, sobald die Zahlung bestätigt ist, wir schicken ihn dir per E-Mail, und er bleibt in deinem Konto unter Meine Buchungen verfügbar. Zusätzlich kannst du einen PDF-Beleg mit QR-Code und Tourdaten herunterladen — am sichersten, falls du keinen Empfang haben wirst. Am Tag der Tour scannt ihn dein Guide, das war's.

Das Wetter auf Rapa Nui schlägt schnell um, und aus Sicherheitsgründen werden Teile des Parks manchmal gesperrt. Verhindern die Bedingungen die Tour, meldet sich dein Guide und stimmt sich mit dir ab: Ihr könnt einen neuen Termin vereinbaren oder den Termin absagen — dann bekommst du dein Geld zurück. Ist es nur bewölkt oder nieselt es, findet die Tour statt: Die Insel ist bei jedem Wetter wunderschön.

Ja, und nur wer gebucht hat, kann das. Nach dem Termin laden wir dich per E-Mail ein, Tour und Guide getrennt zu bewerten, einen Kommentar zu schreiben und Fotos hochzuladen. Genau diese Bewertungen siehst du auf der Tourseite und im Profil des Guides, und sie zählen in beide Durchschnitte.

Ja, unter Meine Buchungen. Wie viel zurückkommt, hängt vom Vorlauf ab: mehr als 72 Stunden vor dem Termin 100 %, zwischen 72 und 24 Stunden 25 %, bei weniger als 24 Stunden keine Rückerstattung (bei No-Show ebenfalls nicht). Vor der Bestätigung zeigen wir dir den genauen Betrag. Die Gebühr des Zahlungsanbieters wird von der Rückerstattung abgezogen. Bei einem Buchungsfehler oder wenn du einen anderen Termin brauchst, schreib uns: Abschnitt 6 der Bedingungen erklärt, wie wir das lösen.

Wir informieren dich sofort und prüfen den Fall: Das Ziel ist, dich auf einen anderen Termin derselben Tour umzubuchen oder dir, wenn du das lieber möchtest, 100 % zurückzuerstatten. Du kannst trotzdem bewerten, wie die Absage gehandhabt wurde.