预订很简单，其余的令人难忘。

在智利境内，可用 Webpay（信用卡、借记卡或预付卡）或 Khipu（从你的智利银行转账），两者都以智利比索结算。在海外，可用 PayPal 或国际信用卡：这种情况按当时汇率以美元结算，确认前我们会同时显示美元金额和对应的比索金额。付款在支付服务商自己的窗口完成，我们始终看不到你的卡号信息。

是的。行程上显示的价格已经是你要付的总额，服务费已包含在内，结账时不会再加任何费用。唯一需要另付的是国家公园门票，直接付给公园。

就是把整个班次买下来给你们这一组：即使人数少于容量，也不会有其他人加入。它会出现在行程页面上，作为每人价格旁边的一个选项，并显示总价。只有在该班次还没有人预订名额时才能选；一旦有人预订，该班次就保持为拼团。有些班次只以私人行程的形式提供，会有专门标注。

视行程而定。大多数行程有固定集合点，会显示在行程页面、你的凭证和「我的预订」里。也有些行程由向导来接你：这种情况下，预订时我们会请你填写所在的酒店或地址。

岛上不少考古遗址都需要：拉帕努伊国家公园（Ma'u Henua）门票是强制的，且不包含在行程价格内。需要另行购买，可在公园官网或抵达后现场购买，有效期为数天。有些行程去的地方不需要门票；无论如何，向导都会告诉你什么时候需要验票。

向导以西班牙语和拉帕努伊语为母语，很多人还提供英语行程，部分提供法语、德语或普通话。每个行程都会标明可用语言，你也可以在行程页面按语言筛选。整个网站提供西班牙语、英语、法语、德语和中文。

我们坚持小团，但全平台没有统一的人数上限：每位向导会根据路线和车辆决定自己班次的容量。预订前你可以在每个班次上看到还剩多少名额；如果选私人行程，整个班次都属于你们这一组。

水、防晒霜、帽子，以及适合在火山岩上行走的舒适鞋子。同时带上你的二维码（手机或打印均可）、身份证件，如果行程需要还要带公园门票。每个行程页面都会说明该路线的具体要求。

付款确认后二维码会立即出现在屏幕上，我们也会发到你的邮箱，并一直保存在你账号的「我的预订」里。你还可以下载带二维码和行程信息的 PDF 凭证——如果担心当天没有信号，这是最稳妥的做法。行程当天向导扫一下就可以了。

拉帕努伊的天气变化很快，出于安全考虑，公园的部分区域有时会关闭。如果天气条件导致行程无法进行，向导会联系你并一起安排：可以约定新的日期，或取消该班次并退还你已付的款项。如果只是多云或小雨，行程照常进行——这座岛在任何天气下都很美。

可以，而且只有预订本人能写。行程结束后我们会发邮件邀请你分别为行程和向导打分、写下评论并上传照片。这些评价就是你在行程页面和向导资料上看到的内容，并会计入两者的平均分。

可以，在“我的预订”中操作。退款比例取决于提前时间：出发前超过72小时退100%；72至24小时退25%；不足24小时不予退款（未出席同样不退）。确认前我们会显示您将收到的准确金额。支付渠道手续费将从退款中扣除。如果预订时填错或需要更改日期，请联系我们：条款第6节说明了我们的处理方式。

发生时我们会立即通知你并处理该情况：我们会尽量把你安排到同一行程的其他班次，或者按你的意愿全额退款。这种情况下，你仍然可以就取消的处理方式留下你的意见。