Reservar es simple. El resto, inolvidable.

Desde Chile, con Webpay (tarjetas de crédito, débito o prepago) o con Khipu, que es una transferencia desde tu banco chileno; en ambos casos el cobro es en pesos. Desde el extranjero, con PayPal o tarjeta internacional: ahí el cobro se hace en dólares al tipo de cambio del momento y te mostramos el monto en dólares y su equivalente en pesos antes de confirmar. El pago ocurre en la ventana del propio medio de pago, así que nosotros nunca vemos los datos de tu tarjeta.

Sí. El precio que aparece en el tour ya es el total que vas a pagar, con el cargo por servicio incluido: no se suma nada al final. Lo único que va aparte es la entrada al Parque Nacional, que se paga directamente al parque.

Es comprar la salida completa para tu grupo: no se suma nadie más, aunque vayan menos personas que la capacidad. Aparece en la ficha del tour como una opción junto al precio por persona, con su total. Sólo está disponible mientras nadie haya reservado cupos en esa salida; si alguien ya reservó, la salida sigue siendo compartida. Algunas salidas se ofrecen únicamente como tour privado y aparecen marcadas.

Depende del tour. La mayoría tiene un punto de encuentro fijo que aparece en la ficha, en tu comprobante y en Mis reservas. En otros el guía pasa a buscarte: en esos casos, al reservar te pedimos el hotel o la dirección donde estarás.

Para varios de los sitios arqueológicos de la isla, sí: la entrada al Parque Nacional Rapa Nui (Ma'u Henua) es obligatoria y no está incluida en el precio del tour. Se compra aparte, en el sitio oficial del parque o presencialmente al llegar, y sirve por varios días. Algunos tours visitan lugares que no la requieren; en cualquier caso, tu guía te dirá cuándo hay que validarla.

Los guías hablan español y rapanui de forma nativa, muchos ofrecen tours en inglés y algunos en francés, alemán o mandarín. Cada tour indica en qué idiomas se hace y puedes filtrar por idioma en la página de tours. La web completa está en español, inglés, francés, alemán y chino.

Trabajamos con grupos pequeños, pero no hay un número único para toda la plataforma: cada guía fija la capacidad de su salida según el recorrido y el vehículo. En cada salida ves cuántos cupos quedan antes de reservar, y en un tour privado la salida completa es de tu grupo.

Agua, protector solar, sombrero y calzado cómodo para caminar sobre piedra volcánica. Lleva también tu QR (en el celular o impreso), tu documento de identidad y la entrada al parque si el tour la requiere. La ficha de cada tour detalla lo específico del recorrido.

Aparece en pantalla apenas se confirma el pago, te lo enviamos por correo y queda siempre disponible en Mis reservas, dentro de tu cuenta. Además puedes descargar un comprobante en PDF con el QR y los datos del tour: es lo más seguro si crees que no vas a tener señal. El día del tour tu guía lo escanea y listo.

El clima en Rapa Nui cambia rápido y, por seguridad, a veces se cierran zonas del parque. Si las condiciones impiden hacer el tour, tu guía te avisa y coordina contigo: pueden acordar una nueva fecha o cancelar la salida, y en ese caso se te devuelve lo pagado. Si sólo está nublado o cae una llovizna, la salida se mantiene: la isla es preciosa con cualquier clima.

Sí, y sólo puede hacerlo quien reservó. Después de la salida te invitamos por correo a calificar el tour y a tu guía por separado, escribir un comentario y subir fotos. Esas reseñas son las que se ven en la ficha del tour y en el perfil del guía, y suman al promedio de ambos.

Sí, desde Mis reservas. Cuánto se devuelve depende de la antelación: con más de 72 horas antes de la salida, el 100%; entre 72 y 24 horas, el 25%; con menos de 24 horas, no hay devolución (tampoco si no te presentas). Antes de confirmar te mostramos el monto exacto que recibirás. De la devolución se descuenta la comisión que cobra el medio de pago. Si te equivocaste al reservar o necesitas otra fecha, escríbenos: la sección 6 de los términos explica cómo lo resolvemos.

Te avisamos apenas ocurre y revisamos el caso: la idea es reubicarte en otra salida del mismo tour o, si lo prefieres, devolverte el 100% de lo pagado. En esos casos igual puedes dejar tu opinión sobre cómo se manejó la cancelación.