1. Responsable del tratamiento
Rapa Nui Link SpA, con domicilio en Miru S/N, Hanga Roa, Isla de Pascua, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de rapanuilink.com. Puedes contactarnos en: rapanuilink@gmail.com
2. Datos que recopilamos
Según cómo uses la plataforma, podemos recopilar los siguientes datos:
- Datos de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil, obtenidos al iniciar sesión con Google.
- Datos de reserva: fecha y hora del tour elegido, tamaño del grupo y mensajes intercambiados con el guía.
- Datos de calendario (solo guías): acceso a los eventos de Google Calendar del guía para sincronizar disponibilidad y crear eventos de reserva. Este acceso es voluntario y puede revocarse en cualquier momento.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la sesión, recopilados automáticamente por Firebase.
3. Cómo usamos tus datos
Utilizamos los datos exclusivamente para:
- Gestionar tu cuenta y autenticarte de forma segura.
- Procesar y confirmar reservas entre turistas y guías.
- Sincronizar la disponibilidad del guía con su Google Calendar y crear eventos de bloqueo cuando se confirma una reserva.
- Enviarte confirmaciones, códigos QR y notificaciones relacionadas con tu reserva.
- Mejorar el servicio y detectar problemas técnicos.
4. Base legal del tratamiento
- Ejecución de un contrato: para procesar reservas y gestionar tu cuenta.
- Consentimiento explícito: para el acceso al Google Calendar del guía (otorgado en el flujo de vinculación OAuth).
- Interés legítimo: para el análisis técnico que mejora la estabilidad de la plataforma.
5. Compartición de datos con terceros
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos pueden ser procesados por:
- Google Firebase / Google Cloud: infraestructura de autenticación, base de datos y almacenamiento (servidores en Estados Unidos, sujetos al Data Processing Agreement de Google).
- Google Calendar API: únicamente cuando el guía vincula voluntariamente su calendario.
Todos los proveedores están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad.
6. Transferencias internacionales
Los datos se almacenan en servidores de Google Cloud ubicados principalmente en Estados Unidos. Google cumple con las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y aplica medidas técnicas equivalentes para proteger los datos de usuarios en Chile de conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
7. Retención de datos
- Los datos de cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa.
- Los datos de reservas se retienen durante 3 años por obligaciones contables y legales.
- Los tokens de acceso a Google Calendar se eliminan cuando el guía desvincula su calendario.
- Los registros técnicos se eliminan automáticamente a los 90 días.
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos escribiéndonos a rapanuilink@gmail.com:
- Acceso: obtener una copia de tus datos personales.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Eliminación: solicitar la eliminación de tu cuenta y datos.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
- Revocación del consentimiento: retirar el acceso al Google Calendar desde el panel de guía en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: autenticación mediante tokens OAuth 2.0, cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), acceso restringido a producción y revisiones periódicas de seguridad. No obstante, ningún sistema es completamente infalible.
10. Uso por menores
La plataforma no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectas que un menor ha proporcionado datos sin consentimiento parental, contáctanos para eliminarlos.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Los cambios significativos se notificarán por correo electrónico o mediante un aviso visible en la plataforma. La fecha de "última actualización" al inicio del documento indicará la versión vigente.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad escríbenos a rapanuilink@gmail.com. Haremos todo lo posible por responderte en menos de 48 horas.